นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการเว็บไซต์และแพ็กเกจโปรโมตที่ตกลงกับ บริษัท โอฬารแล็บ จำกัด สำหรับ Tongjai Property ใช้ร่วมกับ เงื่อนไขการใช้งาน และข้อตกลงเฉพาะบริการ ไม่ใช้แทนสัญญาซื้อขายหรือเช่าอสังหาริมทรัพย์
1. เงินประเภทใดอยู่ในขอบเขต
นโยบายนี้ครอบคลุมค่าบริการที่บริษัทเป็นผู้ให้บริการโดยตรง เงินจองทรัพย์ เงินประกัน ค่าเช่า ราคาซื้อขาย และค่านายหน้าที่ตกลงกับเจ้าของทรัพย์หรือตัวแทน เป็นเรื่องระหว่างคุณกับคู่สัญญานั้น เว้นแต่บริษัททำข้อตกลงเฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษร เราไม่ได้รับหรือถือเงินเหล่านั้นแทนคู่สัญญา
2. ก่อนยืนยันและชำระเงิน
- ยืนยันชื่อแพ็กเกจ ประกาศที่ได้รับบริการ ตำแหน่งหรือรูปแบบโปรโมต และงานเสริมที่รวมอยู่
- ตรวจยอดรวม ภาษีหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง วันเริ่มต้น วันสิ้นสุด และเงื่อนไขยกเลิกหรือคืนเงิน
- ราคาเฉลี่ยต่อเดือนใช้เพื่อเปรียบเทียบ ไม่ใช่การระบุว่าจะเก็บเงินรายเดือนเสมอไป
- ขอรายละเอียดชำระเงินจากช่องทางทีมงานที่ยืนยันได้ เก็บใบเสนอราคา ข้อตกลง และหลักฐานชำระเงิน
การส่งคำถามเรื่องแพ็กเกจยังไม่ใช่การยืนยันสั่งซื้อหรืออนุญาตให้เรียกเก็บเงิน ต้องมีการตกลงรายละเอียดบริการก่อน
3. การเริ่มใช้ ระยะเวลา และต่ออายุ
บริการเริ่มตามวันที่และเงื่อนไขที่ตกลง รวมถึงการมีข้อมูลประกาศพร้อมให้บริการ สิทธิการโปรโมตสิ้นสุดตามระยะเวลาของแพ็กเกจ การต่ออายุหรือเรียกค่าใช้จ่ายเพิ่มต้องมีคำสั่งหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ไม่ถือว่าการมีบัญชีสมาชิกเป็นการอนุญาตให้เรียกเก็บโดยอัตโนมัติ
พื้นที่โปรโมตอาจหมุนเวียนและใช้ร่วมกัน เราไม่รับประกันยอดเข้าชม ผู้ติดต่อ หรือผลขาย/ให้เช่า การเปลี่ยนประกาศหรือแผนระหว่างใช้งานต้องยืนยันกับทีมงานตามรายละเอียดบริการ
4. ขอเลื่อน ยกเลิก หรือคืนเงิน
ติดต่อทีมงานโดยเร็ว ระบุแพ็กเกจ รหัสประกาศ วันที่ชำระ ยอดเงิน เหตุผล และหลักฐานที่จำเป็น หากยังไม่เริ่มบริการ เราจะตรวจสถานะงานและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนแจ้งแนวทางยกเลิกหรือเลื่อน หากเริ่มแล้ว จะพิจารณาส่วนที่ได้ให้บริการ งานที่ดำเนินการ และเหตุของคำขอตามข้อตกลงและกฎหมาย
การขายหรือให้เช่าได้ก่อนหมดแพ็กเกจ การปิดประกาศ หรือการปิดบัญชี ไม่ทำให้เกิดคำขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ แต่สามารถส่งเรื่องให้พิจารณาได้ตามสิทธิและข้อตกลงของคุณ ไม่มีนโยบาย “ไม่คืนเงินทุกกรณี” ที่ใช้ตัดสิทธิซึ่งกฎหมายคุ้มครอง
5. บริการไม่ตรงข้อตกลงหรือชำระผิด
หากพบยอดซ้ำ ยอดผิด หรือบริการไม่เป็นไปตามข้อตกลง ส่งหลักฐานให้ตรวจสอบ เราจะพิจารณาแก้ไขงาน ปรับระยะเวลา คืนเงินในส่วนที่เกี่ยวข้อง หรือวิธีเยียวยาที่เหมาะสมตามข้อเท็จจริงและสิทธิของผู้ใช้
เมื่อมีการอนุมัติคืนเงิน ทีมงานจะแจ้งจำนวน วิธี และระยะเวลาดำเนินการที่ใช้กับกรณีนั้น โดยตรวจผู้มีสิทธิรับเงินและช่องทางที่เหมาะสม ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงอาจขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือรายละเอียดบัตรเต็มใบ
6. ช่องทางส่งเรื่องและข้อพิพาท
ส่งผ่านหน้า ติดต่อเรา โดยขึ้นต้นเรื่องว่า “แพ็กเกจ/การชำระเงิน/คืนเงิน” พร้อมช่องทางติดต่อกลับ ทีมงานจะตรวจสอบและขอข้อมูลเพิ่มเฉพาะที่จำเป็น การส่งเรื่องให้บริษัทไม่จำกัดสิทธิร้องเรียนต่อผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือใช้สิทธิตามกฎหมาย